1、向本行员工传达并贯彻满足顾客和法律法规在质量管理体系中的要求；  

2、主持制定本行质量方针、质量目标，颁布本行《质量手册》，对本行质 量管理体系的建立、实施；

3、针对零售业务分管工作，执行分行制定的业务战略规划，并组织制定计划方案，执行措施、工作流程、管理办法，确保分管工作的有效落实；

4、协助组织设计、开发、测试和推广运用分管业务新产品，拓展零售业务新领域；

5、协助组织、推动支行零售业务营销、落实零售业务各项指标；

6、协助做好服务品质体系建设，零售人员队伍建设、制度建设和考核激励等各项工作；

7、协助做好零售业务培训和经验交流工作等。