| 招聘公司： | 某房地产开发二十强 | 所属行业： | 地产、建筑、工程 |
| 工作地点： | 北京市-北京 | 年薪： | 50万-80万 |
| 招聘岗位： | 客服总监 | 年龄要求： | 30岁 ~ 45岁 |
| 招聘人数： | 1 | 招聘部门： | 客户服务部 |
| 学历要求： | 本科及以上 | 工作经验： | 8年以上 |
| 专业要求： | 不限 | 发布时间： | 2015-12-28 |
| 岗位描述： |
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1、客服体系流程、标准的完善，客服风险检查； 2、负责部门内员工的培训、督导，本部门的工作计划与实施； 3、协调及处理重大客户投诉，负责外部媒体等关系的维护； 4、配合客户满意度调查，提升客户满意度； 5、检查、督促对客户投诉的处理、跟踪和反馈工作。 |
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| 岗位要求： | |||
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1、性别不限，本科及以上学历； 2、八年以上地产行业工作经验，其中客服职能经验不少于叁年，能够独立处理重大投诉事件； 3、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力； 4、具有敬业精神和较强的责任心，良好的团队意识、客户服务意识。 |
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