1、通过带领团队联系公司现有老客户，解决客户线上产品问题，进行客户电话回访维护客户以及提供其他增值服务，并制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

2、管理售后服务人员工作，负责其分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

3、执行规范售后服务工作流程、及绩效考核等；

4、负责售后服务团队的培训管理及考核工作；

5、协助团队收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，并提出合理化建议及改进方案；

6、不定期培训组员，带领团队提高客单价、成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

7、完成领导交待其他工作。