| 招聘公司: | 美妆电商公司 | 所属行业: | 电子商务 |
| 工作地点: | 浙江省-杭州 | 年薪: | 20万-30万 |
| 招聘岗位: | 售后服务负责人 | 年龄要求: | 30岁 ~ 40岁 |
| 招聘人数: | 1 | 招聘部门: | 客服部 |
| 学历要求: | 本科 | 工作经验: | 5年以上 |
| 专业要求: | 不限 | 发布时间: | 2020-08-06 |
| 岗位描述: |
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1、通过带领团队联系公司现有老客户,解决客户线上产品问题,进行客户电话回访维护客户以及提供其他增值服务,并制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 2、管理售后服务人员工作,负责其分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接; 3、执行规范售后服务工作流程、及绩效考核等; 4、负责售后服务团队的培训管理及考核工作; 5、协助团队收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,并提出合理化建议及改进方案; 6、不定期培训组员,带领团队提高客单价、成交率、服务品质、降低退款率及投诉率; 7、完成领导交待其他工作。 |
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| 岗位要求: | |||
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