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《都市快报》访名驹猎头:空姐转行 20个机务3人离职

2022/08/30

记者 沈积慧

Julia是一位前空姐,从航空公司离职,通过猎头曾入职一家大型互联网公司,出任市场总监。今年,两位前同事陆续从航空公司离职后,3位高颜值的前空姐合伙,在滨江盘下了一家美容诊所,正式进入医美赛道。


姣好的面容,笔挺的制服,甜美的笑容,自带光环的空姐形象曾经是很多女孩子的梦想。这两年民航业行情较差,很多空乘选择离职,他们都转型去了哪里?


杭州3位空姐 从同一家航空公司离职创业   形象好、应急能力强、有眼力见儿


在航空公司,勤奋好学的Julia不仅跟着师傅认真学习专业本领,还自学完成了大学本科,拿到学士证书,同时还考了茶艺师等多个证。在航空公司的6年里,顺利做到了主管级别。


“空乘有很多职业优势。”Julia说,比如职场上很多人遇到问题会推卸责任,但对空乘来说是不存在的。


在航空公司,每一位空乘都要经历非常严格的训练,有一套近乎严苛的工作流程,非常考验应变能力、情商和眼力见儿。


Julia说,经过专业训练的空乘,普遍非常能吃苦,用最短的时间迅速处理各种问题成为职业本能。“国内航班一般航程在2个小时内,除去起飞和降落的时间,真正在飞机上的服务时间非常紧凑。职业的特性要求空乘,需要在非常短的时间内迅速并完美地解决各种问题。”


比如有旅客突然摔跤或发生意外,除了在第一时间进行急救,如果事后旅客计较赔偿,要如何和公司交待,如何打申请报告。同时,在心理上和旅客站在一起,迅速获得旅客的认同,甚至获得感激。“这都是几秒之内需要迅速反应和处理的事情,没有任何推卸的理由和时间。”


“每一次航班都会形成一份日志,这些日志构成每个月的绩效。如果表现不好,很可能会末位淘汰。”


平均20个机务3人离职 转型的空姐空少 都去了哪儿


最近,杭州武林夜市出现了一对前机组情侣。25岁的谭秋雨和她的男友小徐,在此前一位是空姐,一位是空少,现在在武林夜市经营着一个“老挝冰咖啡”的摊位。


现实的情况是,最近两年时间,平均20个机务,3个流失。最近民航局召开的2022年全国民航年中工作会议上,一组数据显示,从关键人力资源看,受疫情影响,专业技术人员存在流失现象。这两年成熟、可用的机长减少了215人,占比1.1%。机务人员流失9298人,流失比例达14%。


越来越多的空乘人员考虑到自身职业发展的问题,主动选择了转型。因为航空乘务的升职空间有限,一般人飞到35岁,会转型地面服务或乘务教导,收入也会锐减,因此如果有更好的职业发展机会,会重新规划自己的职业前景。而近两年受疫情影响,航班大幅减少,一般空乘的收入跟飞行时间紧密挂钩,这在一定程度上加速了他们的转型。


离开航空公司,空乘一般会去哪里?Julia说,有人当了老师,也有人去了各种各样的公司。


“还有人做起了直播带货,或网红、KOL。”一家航空公司的工作人员说。


“以前在招聘办公室主任这样的职位时,也招过空姐。不过相对来说,招聘市场上空乘背景的候选人并不多,”名驹猎头总经理沈敏跃说,今年民航业不景气,在招聘行政、办公室主任这样的岗位时,也会优先考虑空乘背景。“对于原本吃青春饭的空乘来说,今年为转型提供了很好与市场接轨的机会。”


医院开出空乘专场 很多行业开抢空乘


最近杭州一家医院发布了一条招聘信息:国际保健中心面向空乘专业、乘务管理专业等招聘健康管理专员若干名,主要负责体检客户的接待、引导、陪检、体检预约、门诊辅助、超声辅助等工作,要求形象好,气质佳,具备良好的服务意识和服务态度。


工作人员说,这是医院第一次招聘空乘专业工作人员。这个岗位的设定与国际保健中心的定位有关,需要工作人员形象气质佳,服务意识强。相对来说,空乘专业比较符合岗位要求。


位于杭州滨江的一家金融公司在招聘客户运营时,也要求空乘方向,开出的薪水是6k-14k。而西湖区的一家电器服务公司开出10k-20k的薪水,招聘董事长助理,也说空乘专业或相关服务经验优先。


一线奢侈品品牌招聘导购,空乘优先;置业顾问,有空乘专业毕业优先;资深商务接待专员,空乘类专业优先……今年杭州不少企业发布的招聘信息中,都打出了空乘的字样。


“现在确实有一些物业公司、地铁服务运营管理部门、一些公司的行政岗位,甚至医疗机构导诊在招人的时候会强调空乘优先。”一位高级职场顾问说。

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